นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
เราต้องการให้คุณได้ของที่ใช้งานได้จริง หากสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ชำรุด หรือไม่พอใจ แจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
1กรณีที่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หรือบกพร่องจากการผลิต
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือจำนวนไม่ครบ
- เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดรุ่น (สินค้าต้องยังไม่แกะใช้งาน)
2เงื่อนไขสินค้าที่ส่งคืน
- แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการติดตั้ง ตัด ต่อ หรือใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบ
- แนบเลขคำสั่งซื้อ และรูปถ่ายหรือวิดีโอตอนแกะพัสดุ (กรณีชำรุดหรือได้ของผิด)
3สินค้าที่ไม่รับคืน
- สินค้าที่ผ่านการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว ยกเว้นกรณีบกพร่องจากผู้ผลิต
- สินค้าที่ตัดแบ่งตามขนาดที่ลูกค้าสั่ง หรือสั่งผลิต/สั่งพิเศษ
- วัสดุสิ้นเปลืองที่เปิดใช้แล้ว เช่น กาว ซิลิโคน เทปพันเกลียว
4ขั้นตอนการคืนสินค้า
- แจ้งร้านทาง LINE @psmhw หรือปุ่ม "แชทกับร้าน" พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปสินค้า และเหตุผล
- ร้านตอบกลับและยืนยันการรับคืนภายใน 1 วันทำการ
- ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง หรือนำมาคืนที่หน้าร้าน ลำลูกกา
- ร้านตรวจสอบสินค้า แล้วเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามที่คุณเลือก
5ค่าส่งคืน
- สินค้าชำรุด ได้ของผิด หรือไม่ครบ: ร้านรับผิดชอบค่าส่งคืนและค่าส่งสินค้าใหม่ทั้งหมด
- เปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง: ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งคืน และร้านไม่คืนค่าจัดส่งครั้งแรก
6การคืนเงิน
ร้านโอนเงินคืนเข้าบัญชีที่คุณบันทึกไว้ในเมนู "บัญชีรับเงินคืน" ภายใน 7 วันทำการหลังร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว
ชำระที่หน้าร้านด้วยบัตรเครดิต คืนเงินผ่านช่องทางเดิม ระยะเวลาขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
7การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ยกเลิกเองได้ที่เมนู "การซื้อของฉัน" ตราบใดที่ร้านยังไม่เริ่มจัดส่ง หากชำระเงินแล้ว ระบบจะให้กรอกบัญชีรับเงินคืน และร้านโอนคืนเต็มจำนวน
คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว กรุณาติดต่อร้านเพื่อดำเนินการคืนสินค้าตามนโยบายนี้
8การรับประกันสินค้า
สินค้ารับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละแบรนด์ พบปัญหาหลังพ้น 7 วัน ติดต่อร้านได้ ร้านช่วยประสานเคลมกับผู้ผลิตให้